当地案例不足并不等于能力无法核对。更稳妥的做法是保留候选、把证明材料从“本地客户名单”换成可验证的过程记录:账户结构截图、关键词与出价调整日志、落地页与转化路径的版本对照、以及能说明决策依据的复盘文档。只有当对方连这些过程材料都拒绝提供或无法解释时,才值得考虑退出。
当地案例少可能只是市场覆盖问题:服务方主要做其他区域,河北只是新拓展方向。这类情况属于信息缺口,可以用过程材料补足。另一种是能力缺口:对方拿不出任何账户操作记录、没有可解释的优化逻辑、所有成果都靠口头描述。这两种情况的处理方式完全不同。
区分证据可以看三点:一是能否提供脱敏后的账户结构说明,包括计划、单元、关键词分层方式;二是能否讲清某次调整的原因和结果,而不只是“优化后效果变好”;三是能否展示落地页与转化目标的对应关系。三点都能回应,说明方法可迁移;只能回应“我们做过很多行业”,则更接近能力缺口。
如果决定保留候选,需要把核对重点从“服务过谁”转到“怎么做事”。可要求的材料包括:
这些材料的价值在于可追问。拿到调整记录后,可以问:如果观察周期内数据没有变化,下一步会改出价、改匹配还是改落地页?回答是否具体,比案例所在地更能说明问题。
有些采购方把“本地案例”写进筛选标准,本意是降低沟通和验证成本。当候选确实缺少河北案例时,可以把这条标准改写为可验证的替代项,例如:
改写的代价是验证工作量上升:需要自己花时间追问细节,而不是直接看案例名单。如果团队没有精力做这层核对,保留本地案例要求反而更省事,这时退出缺少案例的候选是合理选择。
过程材料能补信息缺口,但补不了能力缺口。出现以下情况时,继续用材料核对的意义有限:
这里的判断依据不是材料数量,而是可追问性。能追问出下一步动作的候选,值得保留;追问后仍然只有结论没有过程的,退出比继续核对更节省成本。
假设有两个候选,A 有河北本地案例但只能口头描述,B 没有本地案例但能提供脱敏账户结构和一次完整调整记录。可以这样比较:向 A 追问案例中的账户结构和调整节点,向 B 追问跨地域投放时关键词分组会做什么调整。如果 A 无法补充过程细节,而 B 能说明地域词与通用词的分组差异,那么 B 的可核对材料反而更多。
这个例子的重点不是结论,而是比较方法:把“有没有本地案例”换成“能不能追问出具体动作”。实际动作是分别向两个候选提出同一个过程性问题,根据回答的具体程度决定下一步是进入报价环节还是结束沟通。回答越具体,后续核对成本越低;回答越空泛,越应该把精力转向其他候选。